Política de Privacidad
Última actualización: 01-01-2026
1 Introducción
NEOCO ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el sitio web www.neocogen.com y la plataforma asociada de creación de videos de productos con IA (colectivamente, "el Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio.
Al usar NEOCO, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.
2 Qué Información Recopilamos
2.1 Información de la Cuenta
- ✦ Dirección de correo electrónico
- ✦ Nombre (si se proporciona)
- ✦ Contraseña (almacenada en forma cifrada — no podemos leer su contraseña)
- ✦ Preferencias y configuraciones de la cuenta
2.2 Datos del Producto
- ✦ URLs de productos que envía para importar
- ✦ Datos de productos extraídos de esas URLs (imágenes, descripciones, precios)
- ✦ Videos e imágenes generados
2.3 Datos de Redes Sociales
- ✦ Tokens de OAuth de cuentas de redes sociales conectadas
- ✦ Historial de publicaciones (qué contenido se publicó en qué plataforma y cuándo)
- ✦ Datos de rendimiento extraídos de plataformas sociales (vistas, me gusta, comentarios, compartidos)
2.4 Datos de Uso
- ✦ Características que utiliza y con qué frecuencia
- ✦ Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma
- ✦ Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
- ✦ Dirección IP (utilizada solo para seguridad y prevención de fraudes)
- ✦ Datos de registro (horarios de acceso, informes de errores)
2.5 Información de Pago
- ✓ No almacenamos los detalles de su tarjeta de crédito en nuestros servidores
- ✓ El procesamiento de pagos es gestionado por Gumroad, que es conforme a PCI-DSS
- ✓ Solo almacenamos registros de transacciones (fecha, monto, tipo de plan) — no números de tarjeta
3 Cómo Usamos Su Información
Nosotros NO:
- ✕ Vender su información personal a terceros
- ✕ Usar sus datos de productos para entrenar modelos de IA para otros usuarios
- ✕ Compartir sus análisis de redes sociales con competidores o terceros
- ✕ Enviar correos electrónicos de marketing sin su consentimiento (puede optar por no participar en cualquier momento)
4 Cómo Compartimos Su Información
Compartimos datos solo con las siguientes categorías de destinatarios, y solo en la medida necesaria:
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos a ningún tercero para sus propios fines de marketing o comerciales.
5 Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Almacenamiento:
- ✓ Los datos se almacenan en servidores seguros en la nube con cifrado de estándares industriales
- ✓ Los datos en tránsito están protegidos por cifrado TLS 1.2+
- ✓ Los datos en reposo están cifrados utilizando cifrado AES-256
- ✓ Los tokens de OAuth de redes sociales están cifrados y almacenados por separado
Controles de acceso:
- ✦ Solo los miembros autorizados del equipo de ingeniería tienen acceso a los sistemas de producción
- ✦ Todo el acceso está registrado y auditado
- ✦ Los empleados acceden a los datos solo cuando es necesario para brindar soporte o mantener el Servicio
Retención:
- Datos de la cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa
- Datos de productos y contenido generado: Retenidos mientras su cuenta esté activa, eliminados dentro de los 90 días posteriores a la eliminación de la cuenta
- Datos de análisis: Agregados y anonimizados después de 12 meses
- Registros de transacciones: Retenidos durante 3 años según lo exijan las regulaciones financieras
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento (consulte la Sección 8).
Medidas de seguridad que tomamos:
- ✦ Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
- ✦ Autenticación de dos factores para sistemas internos
- ✦ Monitoreo automático de actividad sospechosa
- ✦ Plan de respuesta a incidentes en su lugar
Si bien tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos que use una contraseña fuerte y habilite cualquier función de seguridad disponible en su cuenta.
6 Plataformas de Terceros
NEOCO interactúa con plataformas de terceros de dos maneras:
6.1 Plataformas de comercio electrónico (importación de datos):
- Cuando envía una URL de producto, recuperamos datos de productos disponibles públicamente
- Accedemos solo a los datos disponibles para cualquier visitante del navegador
- No ingresamos en sus cuentas de vendedor ni accedemos a datos privados de vendedores
- Los datos se recuperan una vez a solicitud suya y no se monitorean continuamente
6.2 Plataformas de redes sociales (publicación de contenido):
- Conecta sus cuentas a través de la autenticación oficial de OAuth
- Usted elige qué permisos otorgar
- Solo podemos realizar acciones que usted haya autorizado explícitamente (publicar contenido, leer análisis)
- Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de redes sociales o dentro de NEOCO
- Nunca publicamos contenido sin su acción explícita (haciendo clic en Publicar o aprobando una publicación programada)
Cada plataforma de terceros tiene su propia política de privacidad que rige cómo manejan sus datos. Le recomendamos que revise sus políticas:
7 Cookies y Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Nosotros NO usamos cookies para:
- ✕ Seguimiento o publicidad entre sitios
- ✕ Vender tu comportamiento de navegación a redes publicitarias
- ✕ Redirigirte en otros sitios web
Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
8 Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Corrección
Solicitar la corrección de datos personales inexactos
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales (ver excepciones a continuación)
Portabilidad
Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Retirar consentimiento
Desconectar cuentas de redes sociales o revocar el consentimiento para el procesamiento de datos
Oponerse
Oponerse al procesamiento de tus datos para fines específicos
Excepciones a la eliminación:
- Podemos retener ciertos datos según lo exija la ley (p. ej., registros de transacciones financieras)
- Los datos anonimizados que no pueden identificarte pueden ser retenidos para análisis
- El contenido ya publicado en plataformas de redes sociales no puede ser recuperado a través de NEOCO; debes eliminarlo directamente en la plataforma
Cómo ejercer tus derechos:
La mayoría de las acciones (exportar datos, eliminar cuenta, desconectar plataformas) están disponibles directamente en la configuración de tu cuenta.
Alternativamente, envíanos un correo electrónico a: neoco.official@gmail.com
Responderemos a las solicitudes de datos dentro de 30 días.
9 Privacidad Infantil
NEOCO no está destinado para el uso de personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
10 Transferencias de Datos Internacionales
Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al utilizar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a nuestros servidores y procesadores de terceros en los EE. UU.
Aseguramos que se implementen salvaguardias apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables
11 Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Nosotros:
- Publicar la política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada
- Notificarte sobre cambios materialmente significativos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor
- Obtener tu consentimiento para cambios que afecten significativamente la forma en que manejamos tus datos
Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política revisada.
12 Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, contáctanos:
-
Equipo de Privacidad por Email
neoco.official@gmail.com -
WhatsApp
+86 19521592047
Para solicitudes de eliminación de datos, incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de NEOCO para que podamos localizar y procesar tu solicitud.