常见问题中心
完整了解 NEOCO 的产品工作流
这个页面合并并删减了旧版重复问题，让每个答案都围绕当前产品方向展开：导入产品、完善资料、创建内容、发布到社媒，并把商品资料送到销售渠道。
产品导入常见问题
关于从 Shopify、WooCommerce 和支持的电商平台导入产品数据的问题。
NEOCO 可以通过 Shopify 店铺 URL 导入产品吗？
可以。NEOCO 可以通过 Shopify 独立站链接导入产品数据。这和 Chrome 插件导入是两条不同路径，因为 Shopify 和 WooCommerce 店铺导入是从网站链接开始，而不是从电商平台的商品详情页开始。
查看产品导入 →NEOCO 可以从 WordPress 或 WooCommerce 店铺导入产品吗？
可以。NEOCO 可以通过网站链接导入 WordPress/WooCommerce 独立站的商品目录，然后把产品统一放到后台，用于管理、商品资料整理、内容创建和导出。
了解产品导入 →Chrome 插件支持从哪些电商平台采集产品？
Chrome 插件用于从 Amazon、AliExpress、Alibaba、eBay、1688、Shein、Temu、DHgate、Coupang 和 Trendyol 采集产品。目标是把商品信息导入 NEOCO，方便卖家清理、补充并重复使用这些数据。
查看全部功能 →NEOCO 只导入基础商品信息吗？
NEOCO 更关注电商运营真正会用到的商品资料，包括标题、描述、图片、价格、SKU、变体以及可获取的其他上架信息。具体字段会受到来源平台和商品页面结构影响。
AI 产品优化常见问题
关于产品发布、同步或创建内容之前，如何完善已导入商品资料的问题。
导入产品后可以优化哪些内容？
你可以管理和优化产品图片、标题、描述、价格、SKU、变体和其他上架参数。NEOCO 会把原始导入数据整理成更干净的商品资料，方便发布、导出，也方便用于 AI 内容生成。
查看产品优化 →AI 可以帮我重写适合 SEO 的商品标题和描述吗？
可以。NEOCO 可以帮助优化商品文案，让标题、描述和卖点更清晰，也更适合搜索。效果最好的方式是基于真实商品资料生成，而不是让 AI 从空白提示词开始写。
NEOCO 可以优化产品图片吗？
可以。导入后的产品图片可以先管理和优化，再同步到 Shopify、导出为 CSV，或用于后续内容生成。
Shopify 同步与平台 CSV 导出常见问题
关于如何把优化后的商品资料同步到店铺，或整理成平台上传文件的问题。
NEOCO 可以直接同步产品到 Shopify 吗？
可以。Shopify API 同步已经接通，优化后的产品可以从 NEOCO 推送到你自己的 Shopify 店铺。这也是 NEOCO 和普通产品采集工具的关键区别之一。
查看同步与导出 →NEOCO 可以直接同步产品到 WooCommerce 吗？
WooCommerce/WordPress 同步目前还在开发中。NEOCO 可以通过 URL 从 WordPress/WooCommerce 店铺导入产品数据，但一键发布到 WooCommerce 还没有作为已上线功能展示。
为什么 NEOCO 要为电商平台导出 CSV 文件？
Amazon、AliExpress、Alibaba、eBay、1688、Shein、Temu、DHgate、Coupang、Trendyol 等平台通常需要结构化上传文件，或有各自的导入流程。NEOCO 会为付费用户准备 CSV 导出，让优化后的商品数据可以进入这些文件格式。
NEOCO 是 Shopify 产品导入工具、CSV 导出工具，还是产品管理平台？
NEOCO 把这三件事放在一起：先导入产品数据，再管理和优化商品资料，最后支持 Shopify 同步和平台 CSV 导出。所以它更像是电商产品运营平台，而不是单一用途的导入工具。
AI 产品内容常见问题
关于基于商品资料生成视频、图片、社媒文案、广告文案和博客内容的问题。
NEOCO 可以基于导入的产品生成商品视频吗？
可以。NEOCO 可以使用选中的商品资料生成 AI 产品视频。对于需要持续为 TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts、Facebook 等渠道制作产品视频的卖家，这会更省时间。
查看视频生成器 →NEOCO 可以创建哪些 AI 内容？
NEOCO 可以基于商品数据创建商品视频、商品图片、社媒文案、广告文案和博客草稿。AI 内容工作室的重点，是让你在导入并整理商品后，不再从空白页面开始做内容。
查看 AI 内容工作室 →我可以批量为多个产品创建 AI 内容吗？
可以。批量内容任务适合 SKU 很多的卖家。团队可以选择多个产品并创建重复内容任务，而不是手动为每个产品制作素材。
AI 内容会使用我的真实产品数据吗？
会。内容可以关联商品标题、图片、卖点、描述和其他产品信息，而不是依赖空白提示词。
社媒发布与积分使用常见问题
关于支持的社媒渠道、定时发布、免费工具，以及按积分生成 AI 内容的问题。
NEOCO 支持哪些社媒平台？
NEOCO 支持将产品内容发布到 X、Instagram、LinkedIn、Facebook、TikTok、YouTube、Pinterest、Threads 和 Bluesky。卖家可以为这 9 个社媒渠道准备发布内容。
查看社媒发布 →NEOCO 可以自动定时发布产品内容吗？
可以。NEOCO 支持定时社媒发布，包括批量视频任务和计划化产品内容分发，帮助卖家更高效地从产品数据走到持续社媒发布。
NEOCO 可以免费使用吗？
可以。NEOCO 的核心工具都可以免费使用，包括产品导入、产品管理、产品数据优化、Shopify 同步和 AI 内容工作区访问。免费账号不能导出产品数据，社媒分享限制为每天 2 次。只有生成图片、视频、社媒文案、广告文案或博客草稿等 AI 内容时，才会消耗积分。
AI 积分用来支付什么？
积分只用于 AI 生成任务，包括生成产品图片、短视频、社媒文案、广告文案和博客草稿。产品导入、产品管理、产品优化和 Shopify 同步是免费的核心工具；导出权限和更高社媒发布量属于套餐限制。